الأسئلة الشائعة حول فيب دوخة | الشحن، الدفع، ومعلومات المنتج

1. حول فاب دوخا

هل موقع VapeDokha شرعي؟

نعم. VapeDokha.com متجر إلكتروني معتمد في الإمارات العربية المتحدة، يقدم تبغ الدوخة الأصلي 100% وملحقات المدواخ. لقد خدمنا آلاف العملاء الراضين حول العالم، ومنتجاتنا موثوقة بجودتها ونضارتها.

2. الشحن والتوصيل

هل تقومون بالشحن الدولي؟

نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي. يستغرق التوصيل الدولي عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل ، وذلك حسب موقعك. يحرص فريقنا على تغليف طلبك بشكل آمن وشحنه فوراً.

هل سأحصل على رقم تتبع؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تلقائيًا رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من مراقبة طردك حتى التسليم.

ماذا لو تأخرت شحنتي أو احتجزتها الجمارك؟

نسعى دائمًا للتسليم في الموعد المحدد، ولكن تختلف إجراءات الجمارك من بلد لآخر. يُرجى مراجعة لوائح الاستيراد المحلية قبل تقديم الطلب. لا يُمكن لـ VapeDokha قبول إرجاع الطلبات المتأخرة أو المحتجزة لدى الجمارك.

3. المرتجعات واسترداد الأموال

هل يمكنني إرجاع طلبي؟

نقبل المرتجعات فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة . ولأن الدوخة منتج تبغ طبيعي، لا يمكن قبول أي منتجات مفتوحة أو مسكوبة. يرجى التأكد من طلبك قبل تأكيد الدفع.

ماذا لو وصلني المنتج تالفاً أو غير مطابق للوصف؟

إذا وصلك المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك. زودنا برقم طلبك وصور للمنتج، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في حل المشكلة على الفور.

4. المدفوعات والأمان

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل حاليًا الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، باي بال، ومدا . تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن باستخدام تشفير شامل لحمايتك.

هل معلوماتي آمنة؟

نعم. يستخدم موقع VapeDokha.com تشفير SSL وبوابات دفع آمنة للحفاظ على معلوماتك الشخصية والمالية آمنة في جميع الأوقات.

5. دعم العملاء

كيف يمكنني التواصل مع شركة Vape Dokha؟

يمكنكم التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: info@vapedokha.com
• انستغرام: @vapedokha
• خدمة واتساب والدردشة المباشرة: متوفرة مباشرة على موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل.

6. معلومات المنتج

كيف يمكنني التأكد من أن المنتج أصلي؟

جميع منتجات الدوخة لدينا مستوردة مباشرة من مصنّعين معتمدين في الإمارات العربية المتحدة. يتم إغلاق كل زجاجة ووضع ملصق عليها وفحص جودتها قبل شحنها لضمان أصالتها ونضارتها.

هل تبيعون أنابيب وفلاتر المدواخ؟

نعم، نحن نقدم مجموعة كاملة من أنابيب المدواخ والفلاتر والملحقات المصممة لتكملة وتعزيز تجربة الدوخة الخاصة بك.

7. التخزين والجودة

كيف ينبغي لي تخزين الدوخة؟

احفظ الدوخة في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. يضمن التخزين السليم بقاء الدوخة طازجة وعطرية وناعمة لفترة أطول.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

هل لديك أسئلة أخرى؟ يسعد فريقنا الودود بتقديم المساعدة - تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@vapedokha.com أو الدردشة المباشرة في أي وقت.